我市严查汽车消费市场八项违法行为

我市严查汽车消费市场八项违法行为

消费者遇有相关侵权行为可及时向市场监管部门投诉

　　本报讯（记者申萍 通讯员张肖微）即日起至7月28日，我市将在全市范围内开展汽车消费市场专项整治行动，严格查处各种侵害消费者权益违法行为，规范汽车消费市场主体经营行为，促进汽车消费市场健康发展。

　　此次专项行动重点查处八项违法行为：欺诈消费行为，重点查处销售、售后、维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真，提供不符合约定的商品或服务等行为。强制性消费行为，重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。商业贿赂行为，重点查处销售保险、贷款购车、车损定价、定点维修等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。虚假宣传行为，重点查处利用网络平台、店堂告示等形式对汽车油耗、配置、功能、性能，以及相关主要数据、降价促销信息等进行虚假或者引人误解的宣传，在维修保养、装饰装潢过程中，对使用的汽车零配件以及其他产品的有关信息作虚假表示等行为。利用格式条款侵害消费者权益行为，重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为。侵犯注册商标专用权等行为，在汽车销售维修保养以及装饰装潢中，使用侵犯他人注册商标专用权的产品等行为。故意拖延或拒绝履行“三包”责任的行为，对消费者提出的合理维修、更换、退货或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。涉嫌侵害消费者个人信息行为，重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

　　各级市场监督管理部门将加大案件查办力度，畅通投诉渠道，及时受理和依法处理消费者有关汽车消费投诉举报和咨询，做到有诉必接、有案必查、有查必果。