河北：网上群众路线越走越宽

“盘踞了4年之久的大坑终于被填平了，我们把问题反映到长城网《问政河北》之后，几天后问题就解决了。”近日，常跑301省道的货车司机王师傅高兴地说。

王师傅所说的大坑，位于301省道石家庄市鹿泉区孟岭村附近，这个垃圾大坑占据了半幅路面，开车从这里通过，需要逆行才能通过，但现在再也不用逆行了。

盘踞4年之久的垃圾大坑，通过网络反映，在短时间内就被填平，这正是在“不忘初心、牢记使命”的主题教育中，河北省将初心使命转化为走好网上群众路线的自觉行动，也是着力解决群众操心事、烦心事的具体体现。

近年来，河北省在走网上群众路线过程中，省委书记、省人大常委会主任王东峰，省委副书记、省长许勤等省领导带头深学、细研、实改，积极利用网络与群众保持互动联系，及时回应民情诉求和社会关切，着力解决社会治理中的热点、重点、难点问题。 王东峰书记多次就群众网上诉求作出批示，两次给人民网网友回信，促进相关问题迅速得到解决，为企业和群众解了忧，赢得了民心，受到群众赞誉和欢迎。

奔着问题去，盯着问题改

河北省在深入推进网上群众路线工作中，相关部门不敷衍、不应付，只要群众、网友出题问政，党政部门就认真解题答卷。有问题、有答复、有承诺、有落实，密切了党群、干群关系，保持了同人民群众的血肉联系，汇聚了发展的强大能量。

广场噪音扰民，衡水市桃城区上海公馆立即整改；石家庄市一小区垃圾成堆，政府部门立刻组织工作人员对垃圾进行了清理；承德滦平县网友王先生被拖欠了3.8万元的工资，滦平县人社局立即进行调查核实，3.8万元工资随后汇至王先生银行账号……一系列群众最盼、最急、最忧、最怨的“老大难”问题，迅速得到了化解。

诉求表达渠道通畅，群众问政无障碍

7月16日，河北省政务服务大厅启动运行，入驻河北省政务服务大厅的长城网《问政河北》吸引了前来办理业务群众的注意。连日来，来这里反映问题的群众络绎不绝。

“媒体问政平台来到群众办事最前沿，倾听群众呼声、解决群众问题，让大家感受到河北省为民服务解难题的诚意。”7月17日，来省政务服务大厅办事的郑先生特意来到长城网《问政河北》平台的接待窗口，感受媒体入驻政务服务大厅这件“新鲜事儿”。

秦皇岛市北戴河区政府在当地贴吧开设了“民情问题收集帖”，并长期置顶，方便群众反映问题。

在辛集市，群众只要在微信公众号“辛集发布”上点击“直通书记”栏目条，就可以把自己想说的话、想办的事向市委书记直接反映。

网友“出题”，政府“答卷”，群众“判卷”

今年，石家庄在全市开展了机关“效能革命”。前不久，石家庄市长安区效能问政专题节目走进长城新媒体演播室，20余位人大代表、政协委员、普通市民及媒体代表组成现场观众席，全程参与问政，石家庄市长安区教育局、人社局、卫健局的领导及时了解民意，直面问题，践行承诺。

“群众不满意的地方，就是我们工作需要改进的地方。通过网上网下‘问计于民’，提前供热，实现供热问题‘冬病夏治’，去年供暖期间，石家庄市区供热投诉比2017年同期降了八成。”石家庄市供热管理中心主任刘文栋深有感触地说。

每个问题有回应，每项意见有落实

近年来，全省各级党委政府依托省级问政平台，以及各市政府门户网站、新闻门户网站（客户端）建设的市级网络问政平台或政民互动版块，广泛接受网民政策咨询、问题反馈、意见建议等诉求，初步形成了多渠道、广覆盖的网上群众路线格局。据统计，截至今年6月底，河北省11个设区市和定州市、辛集市均设置了网络问政平台，或依托政府官方网站建设了“政民互动”版块，网上群众路线平台建设不断深化。

服务群众，接诉即办

河北省每年有逾10万条群众留言、建议等通过河北省各级网上群众路线工作平台得到解决。

“为民服务解难题”，是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。群众诉求当考题，群众满意是标准，河北省网上群众路线越走路越宽，群众幸福指数越来越高，党群干群关系也越来越密切。