市自然资源和规划局对体验中发现问题立行立改

市自然资源和规划局对体验中发现问题立行立改

审批事项办理时限由20个工作日压缩至10个

　　本报讯 （记者 苏少静）记者近日从市自然资源和规划局获悉，针对领导干部体验“办事难”活动中发现的问题，该局按照《关于具有行政审批、行政许可职能部门主要负责同志亲自体验审批流程的通知》要求，进一步优化行政审批及行政许可事项流程，提升工作效率。

　　优化审批办理程序，缩短审批时限。市自然资源和规划局优化审批流程，加强项目超前服务，强化部门内部及部门间的协作，提质提效，协助建设单位尽快将申报资料汇总齐全、汇总到位。承诺建设项目用地预审、压覆矿产审查和所有规划审批事项由20个工作日压缩到10个工作日以内。

　　借助网上审批平台，推进“政务服务便捷化”。截至目前，全局所有在办事项实现网上办理，办事所必需的纸质材料和审批文件均可通过邮寄送达，让申请人足不出户即可办理相关事项。

　　加强信息公开力度，提高审批运转效率。向社会公布办件服务热线，针对办事指南不清楚的问题，进一步细化程序，完善流程，并在办事窗口发放网络办事知道“明白卡”，对服务内容、办事流程、办事程序、办理时限等内容进行公示，让办事人一目了然。

　　严格落实审批全程跟踪服务机制，保证每个环节不推脱、不压件。制定审批事项办理“双提醒”制度，在审批办理环节，完成本环节审批人员除向下一环节人员发送短信提醒外，还要打电话确认，做到事项流程无“梗阻”；局长和各主管局长外出时随身携带便携电脑，做到审批无延时，第一时间响应。

　　提升审批事前服务质量，强化为民服务意识。加强窗口工作人员的业务培训和工作技能培训，对于群众的疑问做到认真解答指导，增强服务质量，提升群众满意度。