物业财务不透明成为共性问题
市消协将继续开展调查，促进规范化管理
本报讯（记者邢程）上月起，市消协开展了物业服务收费领域专项调查和规范管理，至本月底已接近尾声。
收到市民反映的700余条线索里，问题主要集中在三个方面：不按政府指导价收费；物业服务水平与收费标准不符；物业公司财务或收费不透明（关于物业服务不按政府指导价收费、物业服务水平与收费标准不符，本报分别在11日、14日做过相关报道）。
针对物业公司财务或收费不透明，小区广告费用去向问题，记者进行了采访。
在我市多个小区，记者发现，电梯间除悬挂着“社区居民公约”和“居民逃生自救指南”等宣传牌外，还悬挂着多块广告牌，包括医疗美容、教育培训、商铺店庆等，花花绿绿，很是抢眼。一些小区的电梯里不仅悬挂着广告牌，还有播放广告的“小匣子”，整天“喊”个不停。近两年，一些小区又增添了电子屏，虽然标志是重要信息公示栏，可24小时循环播放广告。而对于广告收入，大部分小区业主并不知去向。
记者随机采访了一些小区物业负责人，他们表示，广告收入用于电梯维护和保养。有不少居民拖欠物业费，而对电梯故障等问题，物业也一直在积极解决。电梯里张贴和播放广告的事，物业不可能挨家挨户告知，电梯间的广告收入也都用于电梯的日常维护和保养，但明细却未公开透明。
根据《物业管理条例》规定：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业公司的同意后，按照规定办理相关手续。在小区公共场所、公告设施上经营广告，应当经过小区全体业主同意或授权，物业公司不得擅自引入广告。经营广告所得，也应归全体业主所有，业主有权要求物业公司披露相关账目。
市消协副秘书长李大刚告诉记者，市消协工作人员一直在做相关调查。关于小区广告费，物业公司一般整体对外承包小区广告位，包括电梯间广告位、小区绿地广告位、小区宣传栏、小区门口等，这些广告位可以整体承包，也可以单项承包。这些收入，大部分小区业主无从得知，也无法从物业公司得到信息。物业公司没有主动公开这项收入或者招标洽谈等情况，甚至有的物业公司并未把该项收入列入财务。而广告费用只能用于冲抵物业专项维修资金或由业委会决定使用去向。
李大刚表示：“物业管理领域最主要的问题是收费不合理，物业公司的财务或收费不透明也成为投诉的焦点。接下来，市消协将继续开展调查，针对违规问题对相关物业公司约谈，督促整改。同时，加强与职能部门合作，共同促进物业管理领域良性发展。”
