疏通社区的“毛细血管”
——黄骅雅居社区强化“四个一”打造排调特色品牌见闻
本报记者 贾世峰 本报通讯员 尹川
供暖开始了，在有一万多居民的黄骅市骅东街道办事处雅居社区，却很少有用户反映跑水、不热等问题。社区党支部书记郭浩说：“物业和社区从9月就开始了供暖排查走访，对于可能存在的问题及时派出维修工、联系热力公司，很多问题在供暖前就已经解决了。”
雅居社区位于黄骅市东部的城乡接合部，是黄骅市最大的回迁安置房住宅小区，有居民2700余户，常住人口约1万人，居民情况复杂。针对辖区特点，雅居社区坚持以矛盾纠纷排查调处工作为抓手，通过强化“四个一”措施，调顺民心，调出和谐，调稳根基，一个平安和谐的社区让居民们竖着大拇指称赞。
强化整合排调组织力量，拧成“一股绳”
“用好几个人，平安一大片”。据郭浩介绍，社区党支部整合了社区内老党员、老教师、老干部、老军人、老族长等优势资源，充分发挥他们的经验、威望和亲情优势，当好党的政策“宣传员”、矛盾纠纷“调解员”、公益事业“监督员”。“社区有一位性格孤僻的老人，与邻里闹别扭，社区年轻干部介入调解，被老人骂了出来，但‘五老’人员凭借‘老面子’‘老感情’，三言两语就使双方握手言和。”
据了解，除发挥“五老”人员余热，社区还整合了驻社区民警、社区法律顾问、心理咨询师、社会志愿者，发挥他们的专业特长，随时免费为居民答疑解惑，排忧解难，并积极参与疑难矛盾纠纷调处工作，同时定期对社区工作人员、网格员进行法律培训，增强依法调处能力。
强化创新排调方式方法，织密“一张网”
前不久，社区保洁人员在打扫雅居社区某单元楼梯卫生时，闻到浓重的燃气味，起初以为是管道泄露，就立即上报燃气公司关闭了楼道总阀门。经过网格员排查，发现竟然是一户居民情绪反常，剪断了家中的燃气软管想自杀，网格管理员立即劝住了他，联系家属送医急救，并做好跟踪回访和心理疏导，成功化解了一起重大风险隐患。
郭浩说，这得益于雅居社区借鉴“枫桥经验”创立的“楼道微治理”工作模式。通过建立楼道微信群、楼道长微信群、社区网格员工作群等各类微信工作群，发动广大居民自我管理、自我服务，使社区党支部随时随地掌握社情民意。“像非法传销、非法行医、传邪教、搞迷信等类似扰民问题，我们都能第一时间掌握信息、快速处置。”
据郭浩介绍，为了方便社区居民生活，社区印制了便民电话簿，录入居委会、物业、供水、供暖、供气、开锁等生活应急电话，免费发放给社区居民。建立楼道人才库，纳入“文化人”“能工巧匠”等社区热心人士，带头服务群众，倡导邻里和谐互帮互助。
强化多方联调联动联创，下好“一盘棋”
为了从源头上防范矛盾纠纷，雅居社区探索出一条“党建引领、物居结合、联动联创、共筑和谐”的工作模式，最大限度把各类矛盾纠纷和风险隐患消灭在萌芽状态。
据郭浩介绍，这一“物居结合”的工作法重点在于建立沟通协商机制。每周一上午，社区党支部、居委会成员和物业公司经理都会坐在一起，就上周社区工作进行总结梳理，对近期的重点工作进行谋划安排，对存在的矛盾纠纷制定化解方案。遇有紧急情况和棘手问题，则随时碰头研究，研究制定专项预案。
前不久，社区与盛德燃气公司联合举办的居民天然气知识普及活动在雅居社区展开，数百名社区居民现场听取燃气公司工作人员的安全使用燃气讲座。这是雅居社区开展的系列共创活动之一。
郭浩说，社区多次与附近的司法、教育、医疗等相关单位共同开展多主题的“进社区”活动，使社区周边单位由平安社区建设的“局外人”变成了“热心人”。至今，法治、医疗、消防、健康、教育、防诈骗等各类进社区活动累计开展60余次，服务居民1.5万余人次。
强化社区文化生活创建，共筑“一家亲”
针对居民闲时因赌博、喝酒等不良嗜好易引发家庭矛盾和邻里纠纷的状况，雅居社区居委会组织开展了丰富多彩的文化活动，引导社会团体和社区居民参与，给社区居民文化上“解渴”、精神上“解闷”。郭浩说，社区重点打造了三大文化品牌：“我们的节日”主线文体活动品牌，以传统节日为抓手，开展文体活动，弘扬中华传统文化，引起民族情感共鸣，先后开展了“写春联送福进万家”“喜乐灯谜会”“中老年书画展”“万人迎端午”等文化活动；社区老年大学文化品牌，建立社区“老年大学”，设置书法、太极、舞蹈等课程，同时开展法律讲座、邪教防范、防诈骗等平安知识进课堂活动，丰富老年人的精神生活，提高居民法律意识和自我保护意识；多功能社区文化服务中心品牌，社区建起党建活动室、文体活动室、社区书屋等多个“文化乐园”，开设剪纸、烘焙等公益课堂，举办教育、心理、健康、国学讲座，让社区居民学习国学经典，弘扬社会美德。社区各个年龄段都能在文化中心找到乐趣，收获知识。通过一个个的社区文化活动，居民之间加深了彼此了解，增进了邻里友情，促进邻里守望，也促进了社区的稳定和谐。
