“您的坚持终将美好”太平人寿衡水中心支公司努力劝客户续保成功获赔

“您的坚持终将美好”

太平人寿衡水中心支公司努力劝客户续保成功获赔

保险公司遇到客户退保的情况，通常都会尽力劝客户保留保障，因为面对未知的风险，有一份保障会更加安心，而尽力为客户保留下的保障，能在关键时刻为客户撑起一把伞，更是值得庆幸。

3月18日，河北衡水还在疫情防控期间，一位拄着双拐的客户到太平人寿衡水安平支公司，专程送去一面“真情服务续保障，保险理赔暖人心”的锦旗。原来，这位客户是河北衡水的私营企业主王先生。2018年王先生在朋友的推荐下给自己投保了太平人寿“乐享无忧”、“医无忧”、“爱无忧”产品组合。2019年王先生因企业扩大规模，资金周转困难，在续期缴费日前多次表示不再续保。衡水中心支公司工作人员秉持“对工作负责也对客户负责”的态度，用两个月多的时间，历经20余次电访、微信沟通以及7次面访,夫妻二人最终选择继续续保。

2019年12月，客户王先生因为机械故障不慎砸伤左脚，在河北省三院住院治疗23天出院，门诊和住院一共花费8万余元，不菲的医疗费用对于资金紧张的王先生来说无疑是雪上加霜。幸运的是，王先生的保险没有退保！太平人寿安平支公司迅速为王先生理赔90795.75元，成功填补了医疗费的支出。

王先生收到理赔结案短信后感慨万千：“我感受到了保险的好，真的感谢太平人寿服务人员当时的那份坚持。”听到王先生的反馈，衡水中心支公司工作人员也感到很欣慰，正因为当初的坚持，才换来客户的满意与谢意。

近日，客户王先生在保险代理人的陪同下拄着双拐赴太平人寿衡水安平支公司，专程送去一面写有“真情服务续保障，太平理赔暖人心”的锦旗，表达了对公司服务的感谢和认可。