太平人寿沧州中心支公司努力“为客户获赔找理由”获赞

近日，太平人寿沧州中心支公司在一起赔案中“千方百计”为客户获赔找理由，充分保障客户权益，获得了客户感谢的锦旗。

河北沧州的张先生经营着一家公司，事业有成的他有着较强的风险防范意识，在太平人寿保险代理人的介绍下，于2018年4月投保了“太平福禄康瑞终身重大疾病保险”附加“太平医无忧医疗保险”产品，为自己的健康保驾护航。同年8月，张先生因脑出血在天津市环湖医院住院治疗，申请医疗险“医无忧”理赔，太平人寿迅速为其赔付住院费用75922.98元。此次的患病让张先生无法再继续工作，收入一落千丈。

2019年4月，张先生因“脑梗死”在河北沧州市中西医结合医院治疗，出院后申请“脑中风后遗症”轻症理赔金，但因不符合“脑中风后遗症”轻症条款标准未获理赔。考虑到张先生丧失劳动能力，给生活造成较大影响，太平人寿沧州中心支公司理赔人员协助张先生调阅两次住院的病历，发现张先生确实不符合“脑中风后遗症”条款标准，但是经过资深理赔老师再三复核病历，发现住院病历中描述有“颅内血肿清除术”记载，符合全麻下颅骨钻孔术条款里的“微创颅脑术”条款标准。经理赔老师专业指导，耐心沟通，终于为客户赔付了轻症理赔金40000元并且退回一期主险保费9020元，而且豁免了后期所有主险保费，为客户后期治疗及生活提供了保障。

收到理赔结果后，张先生甚是感动，为太平人寿的理赔服务竖起了大拇指，并且亲自为太平人寿沧州中心支公司送去了写有“快速理赔显诚信、太平服务暖人心”的锦旗表示感谢。

太平人寿一直倡导“以客户为中心”，努力为广大客户创造安全、健康、富裕的美好生活。本次理赔在彰显太平人寿卓越理赔服务的同时，更保障了客户的权益，体现了保险背后的责任与爱。（太平人寿沧州中心支公司 孙辉）