让“第二种医生”走入寻常百姓家

　    让“第二种医生”走入寻常百姓家   

　　堂吉伟德　　

清晨，翻开微信与患者互致“早安”问候，是郑许芹开启新一天的标准模式。她，是一名特殊的“医生”。　　

与医院的医生不同的是，就职于一家医疗服务机构的郑许芹被称为“第二种医生”，是一位“重疾医疗管家”，专门为癌症等重疾患者提供各种就医咨询。　　

国际上，对医生会进行等级划分。不同等级的医生在执业方式上会有很大的差异，比如在日本，医生被分为三种：　　

第一种属于指令性医生，他们会根据自己的诊断开处方，不会对患者进行过多的解释；　　

第二种属于是解说指令型医生，他们对第一种医生的医疗方案进行解说，消除患者心头疑虑；　　

第三种则属于陪伴式医生，他们会详细了解患者的需求和痛苦、患者最希望解决的问题，在此基础上提出解决方案，提供医疗参考和咨询，寻找适合患者的最优治疗方案。　　

以此为参照，国内“重疾医疗管家”式的“第二种医生”，有点像日本第二种和第三种医生的结合体。他们以自己的专业素养和强大的专业团队，为那些重疾患者提供全面、优质和精细的医疗咨询，破解患者因医疗素养不足盲目就医的困境，给患者指出更专业的就医路径，让他们个性化需求得到满足。　　

“第二种医生”的出现，既能有效维护正常的医疗资源，又能减少患者的医疗成本和负担。　　

“第二种医生”类似于家庭医生的角色，但又比家庭医生更专业，他们提供的服务更加周到。　　

在国内，由于全科医生数量严重短缺，公共医疗资源不足，市场化介入的“第二种医生”的出现，很好地填补了医生等级划分的空白，让医疗服务市场更加多元，并最大化满足患者个性化需求。　　

重疾患者是一个特殊群体，他们经济负担重、心理压力大，相较于普通患者而言，无论从心理上、情绪上还是专业上，他们都需要获得全面、详细、陪伴式的就医咨询服务，以便及早采取最合适的就医方案。　　

就医方案往往决定了最终的治疗效果。一方面，患者要深入了解自己的病情，才能学会看病并积极配合医生；　　

另一方面，医生只有高效、精准地掌握了患者的需求，包括患者的家庭收入状况等，才能实施个性化和精准化的治疗，治疗效果才会得到更好的呈现。　　

由此不难看出，如果说“第一种医生”是“看病型”的，那么“第二种医生”就属于“咨询型”，他们不一定会看病开处方、实施手术，但他们能够提供专业的业务咨询，成为患者与医生之间的桥梁和纽带，成为“第一种医生”最重要的辅助。　　

有了“第二种医生”的介入，“第一种医生”的治疗才会更加精准和高效，而患者的个性化需求才能得到极大的满足。　　

安慰情绪、帮助就诊、治愈焦虑，让深陷重疾的患者获得鼓励、得到慰藉、受到尊重，“第二种医生”扮演了十分重要的角色。　　

不难看出，“第二种医生”作为一种新兴的职业，还处于发展的初级阶段，不过却是一种趋势和潮流。　　

“第二种医生”的出现，体现了医疗服务的个性化和精细化，是医疗服务升级的必然要求。　　

加快医疗服务体系改革，通过医疗市场的专业化细分和服务个性化，让“第二种医生”更多地涌现，能助推医疗行业的发展，让公众感受到更多的幸福感。