遇到“糟心卡”需要去较真
本报评论员 韩强
“充200元赠30元”“办卡可享八折优惠”“预付享受特价”……为了刺激消费，商超、餐饮、美容、培训等商家纷纷推出预付卡，但不少市民因此上当受骗。（据10月15日《沧州晚报》3版）
办了充值卡没几个月，老板就关门跑路了，消费者的预付款因此打了水漂；说好的优惠，消费时却被商家设置了各种条款，最终难以兑现……预付卡变“糟心卡”的新闻，屡屡见诸报端。
一般来讲，消费者遭遇集资骗贷、虚假卖房之类的大事，往往会想尽办法维护自身权益；而碰上“糟心卡”这类的“小”事，往往会自认倒霉，不想较真。
不想较真，原因有很多。有人觉得，“倒霉”的不只我一个，不想当“出头的椽子”；有人觉得事不大，劳神费力不值得；还有人觉得，就算去找了，也不一定要得回。
于是，人们普遍抱着“花钱买教训”的心态去对待“糟心卡”。殊不知，一些无良商家之所以敢“玩猫腻”，就是抓住了消费者这种怕麻烦的心理。
面对这些无良商家，就应该敢于说不；遇到“糟心卡”，就需要去较真。
一是监管部门要较真。对于违规经营、坑骗消费者的行为，监管部门要主动出击，不因事小而熟视无睹，不因繁琐而推诿扯皮。通过行政手段，让失信者受到处罚，倒逼他们承担起应负的责任。
二是消费者也要较真。首先，较真本身就是在维护自身的合法权益；其次，较真会让不法者增加违法成本，遏制其嚣张的气焰，让其在一定程度上知道收敛。最后，较真是对信任的负责，很多事只要较真都有解决的办法。事实上，一些违规经营者之所以被打回原形，正是源于当事者的较真。
对于消费者而言，除了勇于较真，还应学会保护好自身的权益。
一方面，办理预付卡要事先进行了解。比如，预付卡的协议是否合理？优惠内容有没有额外的限制？商家的相关信息是否透明？这些都应了解清楚，丁是丁、卯是卯，不给无良商家留下可操作的空间。另一方面，消费者要保存好相关的合同及凭证，以便出现纠纷时有理可依、有据可查。
除此之外，相关的法律法规也应加以完善，以消除监管盲区。有关部门要创造有利于消费者维权的环境，鼓励消费者拿起法律的武器，维护自己的权益。
除了监管部门的约束之外，无良商家最大的监督和制约来自消费者。敢于较真、善于较真的消费者多了，无良商家就会变少，诚信经营的市场环境就会越来越好。
