“聪明”的4S店不妨冒些“傻气”

“聪明”的4S店不妨冒些“傻气”   

本报评论员　孙崇旺　　

完好的水箱框架，用大锤砸烂；本该给汽车加注的清洗剂，直接倒掉……对此，4S店员工满不在乎：“只要干这行，就没有干净的，哪个地方不坑人啊？”　　

近日，记者卧底上汽大众和东风日产的两家4S店，揭开了店内坑人黑幕。（据10月20日《沧州晚报》12版）　　

看了这则新闻，“气愤”这个词语已不足以表达人们的愤怒。4S店为什么要采取这种无良的方式赚钱？　　

4S店曾经日进斗金，但是随着竞争加剧，4S店“躺着挣钱”的好日子一去不复返，于是，他们就“聪明”地想出歪点子，把用户当做韭菜来收割。　　

其实，4S店砸坏的不是汽车的水箱架，而是他们的行业信誉；他们倒掉的不是发动机清洗剂，而是企业的生命。　　

我们都知道，信誉对于行业和企业的重要性。行业有了信誉才能取得消费者的信任，企业有了信誉才能吸引顾客。有了顾客，行业和企业才会有钱赚。如果行业和企业失去信誉，一切都无从谈起。　　

4S店难道不知道这个道理吗？当然不是。他们被利益遮蔽了双眼——反正消费者不懂汽车维修和养护，内行糊弄外行，外行怎能知道内幕？但是，是疖子早晚得流脓。4S店黑心维修事件，令笔者想起了黄骅信誉楼。上世纪80年代末和90年代初，商品零售行业也存在着缺斤短两、以次充好、漫天要价的状况。当时，有人告诉我：“到商场买衣服，要对半砍价。”比如说，商场的衣服如果要价100元，50元买回来都不算便宜。　　

就在这种环境下，黄骅信誉楼推出了诚信经营的方式，一开始，人们都说信誉楼“傻”。信誉楼就这样“傻”了30多年，买卖却越做越大，效益也越来越好。在信誉楼的带动下，沧州越来越多的商场开始冒“傻气”，越来越多的商场做大做强。　　

“聪明”的4S店不妨也冒些“傻气”，如果哪一家4S店率先做到诚信经营，那么它就会率先占领汽车养护维修的市场，为自己赢得一个美好的未来。　

　其实，赚黑心钱的行业不仅是汽车4S店，目前某些行业也存在这样那样的潜规则。别总是认为自己“聪明”，消费者“傻”。还是踏实做一个“笨”企业吧，只有那些脚踏实地冒“傻气”的企业才能赢得消费者的信任，才会走得长远。