每一张表格背后，都有一个热心故事

　　每一张表格背后，都有一个热心故事   

本报评论员　陈莉　　

近日，在黄骅市黄骅镇东孙村“老杨调解室”里，首席调解员杨金槐仅用一张表格，便解决了东孙村两兄弟因共同使用拖拉机而产生的矛盾纠纷。在杨金槐的劝说下，兄弟俩重归于好。　　

自2015年开展工作以来，“老杨调解室”已成功化解各类纠纷千余起。（据10月24日《沧州晚报》3版）　　

俗话说，清官难断家务事。家庭纠纷起因复杂，调解难度也大，而这些对于黄骅市黄骅镇东孙村“老杨调解室”的8位矛盾纠纷调解员来说，就像是问诊一个个“疑难杂症”。每每调解成功，他们这些热心“医生”，心中便会升腾起“治愈”的成就感。　　

“老杨调解室”的成员，都是东孙村村民。他们热心、公正，既懂法律，又能说百姓话、办百姓事，让乡亲们打心眼里觉得亲切，也得到了乡亲们的认可。他们用热心化解村中的矛盾纠纷，促进了社会、家庭的和谐与稳定。　　

首先，他们懂法律、知民情，极易找到解决矛盾的着力点。　　

生活中，邻里之间难免出现矛盾，父子、妯娌之间有时也会出现磕磕碰碰。如果有人从中说和，就会让大事化小、小事化了。　　

民事纠纷调解对大家来说并不陌生。日常生活中，人们遇到纠纷，很少直接诉诸法律，而是会找个“中间人”来“评评理”。在评理过程中，双方都有机会陈述自己的理由，由调解人做出评判。　　

“严格按照法律，结合当地的政策和规章，融入民情，化解各类纠纷”，这是“老杨调解室”的调解宗旨。8位调解员坚持“温情化解”和“依法调处”相结合的方法，既注重在道德层面化解家庭纠纷，又严格依法依规化解矛盾，产生了“普法”和“德育”双重效果。　　

其次，通过耐心地倾听、公正地处理，他们把纠纷化解在萌芽状态。　　

夫妻吵架、邻里矛盾……在东孙村，每当村民发生难以调和的矛盾时，大家都会想到“老杨调解室”。　　

“协议的达成讲究合情、合理、合法，调解过程讲究公平、公正、有序”，这是“老杨调解室”的调解艺术。8位调解员带着真诚的心去处理问题，真正做到耐心倾听、尽心调解、公正处理。他们引导当事人客观认识矛盾产生的根源，对合理合法的要求给予支持，对不合理的要求给予驳斥，让双方都感受到公平公正，把民事纠纷化解在萌芽状态。　　

再次，贡献出智慧与热心，他们也收获了满满的成就感。　　

调解员是村民矛盾纠纷的“一线消防员”，在村中发挥着不可替代的作用。若要成为其中的一员，既需要智慧、能力，又需要一副热心肠。而一次次成功的调解，则是对他们的褒奖。　　

乡亲的信任，是他们最大的财富；为乡亲解忧，成了他们最大的幸福。每化解一起纠纷，他们就会收获满满的成就感。