“一站式”服务让群众少跑腿

“一站式”服务让群众少跑腿

——沧州市中级人民法院以“严细深实快”作风推进司法为民系列报道③

本报记者 李圣哲 摄影报道

日前，市民黄某在沧州市中级人民法院诉讼服务中心办理了网上立案业务。“上网操作几分钟就完成申请了，比我前两次来省事儿多了。”她说。

这是沧州市中级人民法院“一站式”诉讼服务的一个缩影。今年以来，沧州市中级人民法院强力推进“一站式”建设工作。在最高人民法院公布的“一站式”建设质效评估中，我市法院系统平均得分位列全国第一，沧州市中级人民法院在全省排在首位。

信息多跑路 群众少跑腿

黄某是替朋友提起执行异议之诉的。这是一起和某企业之间关于工资待遇方面的诉讼，她已经来过两次。

“之前都是按传统的方式，在服务窗口依次排队、交材料、审核、交费、立案，每次都得等上大半天，有时候资料不全还得多跑几趟，没想到今天这么快。”这次，她在法院工作人员的引导下，在一旁的申请网上立案专用电脑上操作，仅五六分钟就完成了申请。

只要登录网上立案平台，注册后创建“立案”，上传诉讼材料，法院审核后即可收到短信或邮件提醒，然后完成电子送达签收和网上缴费，网上立案就完成了。

在黄某旁边，河北铭鉴律师事务所的律师张国旗刚刚通过电脑完成一起著作权纠纷上诉案的网上立案。他说：“几分钟就能申请完，操作很简单，这不仅方便了当事人，也大大节约了我们律师的时间成本，太便捷了。”

据了解，今年以来，沧州市中级人民法院将加强网络诉讼服务摆上重要议事日程，深入推进网上立案、网上缴费工作，努力实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。民事、行政一审案件、申请执行案件实现网上立案。

网上立案全程无纸化、全天24小时可操作，从申请、上传诉讼材料到缴费完成，各环节全程留痕，公开透明，可避免当事人及律师现场等待和奔波之累，提高立案效率。

这也是我市“智慧法院”建设的一项重要内容。

目前，我市法院系统网上立案、网上缴费、网上送达指标均位居全省第一位。

“智慧法院” “一站式”服务

工欲善其事，必先利其器。走进沧州市中级人民法院诉讼服务中心，可以感受到“智慧法院”无处不在的便捷。

诉讼服务中心里，不仅设有人工受理工位等，还装备了各种“黑科技”，为群众提供“一站式”诉讼服务。

“诉讼状”不知道怎么书写？“智能文书辅助填写一体机”可以帮忙。它可以提供诉讼指南、诉讼格式等电子样本，当事人只要根据诉请填写相关问题，“智能文书辅助填写一体机”就能形成诉状模板，当事人直接打印就可以提交诉讼材料。

“打官司”需要什么程序？“超级前台”来服务。在这台智能一体机上，当事人刷身份证，扫描诉状，就可以完成申请立案手续。

起诉能不能打赢“官司”？“诉讼风险评估机”可以提供帮助。它储存了海量的案例，当事人只要刷一下身份证，围绕诉讼详细回答相关问题，评估机通过大数据分析，就能打印出胜诉的概率。

……

此外，沧州市中级人民法院加强“云上诉讼平台”建设，导诉、立案、交退费、保全、庭审等全部诉讼事宜，当事人都可以获得“一条龙”服务，一次性搞定。很多诉讼事项还实现了“家里办”“掌上办”。

让群众感受到 实实在在的方便

近年来，全市法院系统受理案件数量逐年递增。沧州市中级人民法院为了满足群众的司法需求，建立了集诉讼引导、释法答疑、信访接待、立案登记、调解速裁、司法救助等功能于一体的诉讼服务体系，坚持有案必立、有诉必理。

“现在去法院办理案子很方便，很多事宜动动手指就能办好，省时、省力、省心。”这是很多案件当事人的感受。

据沧州市中级人民法院相关负责人介绍，致力于打造智能化、“一站式”诉讼服务体系，加快建设“智慧法院”，他们增设了“跨域立案”“自助立案”“文书送达”等窗口，引入多媒体信息发布、普法教育、起诉状智能生成、法院综合服务区互动展示、诉讼风险评估等一系列智能设备，实现了导诉精准无死角、查询广域无盲区、自助服务无障碍，推动“线下人工”与“线上智能”调解两翼发力，让群众感受到了实实在在的方便。