市公安局积极落实“九项服务承诺”

公布联系电话 推出便民举措

市公安局积极落实“九项服务承诺”

本报讯 （记者 庞维双）近日，市民马先生到沧州市政务服务中心出入境大厅申请加急换发护照。民警核实情况后，为马先生加急办理了护照。

马先生可以享受到加急办证服务，是市公安局深化“放管服”改革，狠抓“9项服务承诺”落实的具体体现。目前，市公安局要求，出入境、户政等窗口单位对于申办普通护照、内地居民往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证的，7个工作日内办结；对符合紧急事由条件的，提供加急办证服务，办理时限压缩到3个工作日以内。

我市“严细深实快”作风教育开展以来，全市公安机关自觉把作风教育要求落实到实际工作中，扎实做好群众安全感、满意度“双提升”工作，向社会公开了“服务群众公开承诺”。

据悉，这些承诺包括：全力侦办大案要案、快侦快破侵财案件、加强治安巡逻管控、着力化解矛盾纠纷、公开公安局局长和派出所所长联系电话、热情接待办事群众、推出便民服务举措、大力优化交管服务、主动接受社会监督等。

目前，我市公安机关已向社会公布了20个县（市、区）公安局局长、208个派出所所长的联系方式，并保持24小时通讯畅通；在全省率先完成沿海可视化立体防控体系建设，高标准建成636个智慧平安社区，在全市逐步形成“数字化基础、网络化共享、智能化警务”的智慧公安新模式。

2020年，市公安局以“提升公安形象、让人民群众满意”为主题，开展了13项专题活动，包括“沧州公安在您身边”主题警营开放日活动、“百万警进千万家”活动等。

市公安局还在全省率先推出政务评价系统，群众可以扫描窗口单位张贴的二维码，对全市出入境、户政等268个窗口单位民警的业务能力、服务态度和工作流程进行评价。

“近日，在委托第三方开展的调查测评中，全市公安机关第四季度群众安全感、满意度分别达到90.03%、84.77%，同比增长2.79%、12.34%。”市公安局相关负责人表示，今年，全市公安机关将继续大力弘扬“严细深实快”作风，统筹推进常态化疫情防控和维护社会稳定工作，进一步提升群众安全感、满意度。