用“心服务”擦亮县城文明窗口

用“心服务”擦亮县城文明窗口

本报通讯员 哈 颖

每一件丢失的物品背后，都会有一位焦急的失主。2020年以来，肃宁宏伟公共交通有限公司失物招领处，共收到遗落在公交车上的物品251件，经过努力寻找，已被认领149件，受到乘客的广泛赞誉。

如今，公交车是人们出行最常用的交通工具，一些粗心的乘客乘车时丢三落四也是常有的事。为进一步展示公司形象，传播文明新风，宏伟公交公司于2018年专门设立失物招领处，由专人负责，对乘客遗失物品及时帮忙查找、联系。

公交司机每次驶达终点，都会及时打扫车内卫生并检查有无乘客遗落物品。对于司机捡拾到的物品，失物招领处客服主管都会在物品上贴上日期，并做好登记，方便查找。如果捡拾到手机、身份证、钱包、学生卡等容易查找到失主联系方式的物品，就会通过身份证号、学生卡号等找到失主的联系方式，第一时间与失主取得联系。

对于未认领或联系不上失主的物品，公司则会在“肃宁公共交通”公众号上发布失物招领信息，长时间未被领取的，工作人员会按照公交公司的管理规范，将这类遗失物进行保管存放。

置身创建文明县城的大环境，公交公司发挥“主人翁”精神，以一颗诚心擦亮城市“文明窗口”，赢得了众多乘客的好评。

创建文明县城以来，公司一直秉持着“新沧运 心服务”的理念为百姓服务。作为公交公司一员，大家都表示，今后，自己要更好地做好本职工作，为建设美好肃宁贡献一份力量。