沧州税务拓展“非接触”服务

沧州税务拓展“非接触”服务

确保办税缴费安全

本报讯（通讯员杜秀清 记者田潇）针对当前防控形势，沧州市税务局深化拓展“非接触”办税缴费服务范围和渠道，统筹做好疫情防控和纳税服务工作。

积极引导纳税人、缴费人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”方式办理税费业务，并向纳税人做好广泛宣传，最大限度减少办税服务厅人员聚集。

深化拓展“非接触”服务方式，通过公开热线电话、税企QQ群、微信群、钉钉“税企通”等，“一对一”为纳税人解答涉税疑难问题，尽最大努力保证疫情期间的涉税服务质效，方便纳税人足不出户便捷高效办理各项业务。

针对疫情带来的涉税咨询辅导不便，肃宁县税务局成立了“网上办税服务远程支持中心”，开展远程办税缴费咨询辅导工作，通过电话、微信等多种渠道收集问题，并安排专人登记造册，第一时间转交政策辅导组进行线上答疑辅导。青县税务局开通纳税服务热线，组织10余名业务骨干组成专家团队，为纳税人进行涉税咨询提供方便。

同时，沧州市税务局做好网上电子税务局宣传培训工作，通过沧州税务微信公众号、制作发放宣传页等方式发布《河北省电子税务局办税事项清单》，提示纳税人“网上办、自助办、扫‘码’办”范围，减少纳税人“跑”办次数，提升办税质效。加强“电子税务局”应用宣传辅导，通过线上纳税人学堂开展网络直播，对“电子税务局”高频业务进行循环式不间断培训。截至目前，已培训5批次3.2万户纳税人。