去年办结城市管理问题3700余件次

“马路办公”解决城市“顽疾”

去年办结城市管理问题3700余件次

本报讯（康军民 尹君伊）在市泰合商业广场西南角，有一片约1300平方米的裸露地面，如今被改造为停车场，赢得了周边市民和商户的一致好评。这里的面貌焕然一新，得益于市城管局开展的“马路办公”。

“马路办公”就是市城管局主要领导带队，相关负责人实地去马路勘查，以路为岗，及时了解掌握城市管理现状、发现分析研究城市管理问题及规律、实现城市管理精细化，做到层层有人抓、片片有人管。同时充分发挥各部门的能动性，现场对典型案件进行直观分析、有效处理及协调调度，采集方式逐级推进、逐一上报、逐一清理，从而有效解决城市基础设施、市容环境卫生、城市管理秩序和城市园林绿化等方面存在的问题，推进治乱拆违、街净巷洁等工程。

为了更好地实施“马路办公”，沧州市城市管理信息化监督指挥中心细化了系统内部关于环境卫生案件的上报类别，增加了过期公示公告、废弃石块、条幅遗留、过期喜（福）字等相关案件类别；强化了对采集人员的培训，使其对环境卫生类案件的发现和甄别有了进一步认识，保证第一时间准确有效地将案件上报，方便处置单位及时处置；重点加大对背街小巷及垃圾死角的巡查；加大采集人员自行处置的力度，最大限度地减少相关责任单位不必要的人力物力消耗。

自2020年5月我市“马路办公”以来，市城管局相关工作人员以走街串巷、实地调查的方式，了解群众诉求，倾听民意。在开元大道与永济路交叉口，有一处路面破损，周边商户进出非常不便，市城管局马上联系相关部门对道路进行修补；黄河路文承苑南门有一处游园，由于长期无人管理，荒草丛生，“马路办公”发现问题后，马上制订整改方案，将其改造成一处口袋公园。

“我们从小处着眼、细节着手，找准工作中的痛点、堵点、断点、难点，通过全面实行‘马路办公’，落实城市精细化管理，逐处消除影响城市环境的‘脏乱差’现象。”市城管局相关负责人介绍，这种城市管理工作的新方式加快了信息沟通的速率，减少了群众诉求在信息流通中的丢失，同时还能够最大限度地倾听民声。去年，我市共开展“马路办公”26次，解决城市管理问题3700余件次。