我为群众办实事丨商家倒闭消费者储存卡余额无法退还？解决！

市民王先生投诉：

我之前在老盐百附近的煎持无限店铺充值100元钱，消费两次后店铺就倒闭。当时说是全国连锁，在任何一家店铺都能用。结果沧州市区所有店铺都倒闭了。我按照会员卡上的手机号拨打过去。对方说他不是这个店铺的人，当时只是帮过忙，最近很多人给他打电话要退款。店铺老板的电话他也不给。希望有关部门帮忙解决一下！

运河区市场监督管理局回复：

接诉后，我局监管人员立即和投诉人取得联系，并对其提供的商家联系电话进行核实，拨通联系人电话，该电话联系人称自己不是商家本人；我局监管人员对老盐百周边核查未发现煎持无限店，经对老盐百周边门市排查、询问，确认原煎持无限店经营场所现在的经营者为中国体育彩票，询问中国体育彩票负责人是否与煎持无限有关联，其称与该店负责人签定了门面转让合同，并提供了转让方联系电话；我局监管人员已将该电话联系方式告知投诉人，建议双方通过沟通妥善解决消费卡纠纷，双方达成一致，已和解；我局监管人员电话回访投诉人：1.消费卡内余额是否退还，投诉人确认余额已退还；2.对我局调查处理结果是否满意，投诉人表示满意。