网购套路深 文字需细究

网购套路深 文字需细究

李智力

昨天，朋友和我说了件很气愤的事。她在网上药店买药，遭到了店家的文字套路，明明自己买的是三盒药，可发来的却只有一盒，而且到手药品的品牌和网店宣传的不一致。

朋友肠胃不太好，平时会在网上药店买些胃药，每盒药的价格大约在18至25元。这天，她在购物平台浏览时，发现有家店铺对某品牌的胃药搞“买二赠一”的活动，标价106元，平均算下来，单盒价格要比她之前经常买的药价略高。朋友想着，虽然价格高一些，但这种药名气更大，药效可能会更好一点，赶上做活动，还算实惠。于是，她按照活动价下了单。

没过两天，药品到了，可结果却让她大跌眼镜。“花了106元，明明买的是3盒，怎么只收到了1盒？而且，药品的牌子和我之前买的牌子是一样的，一盒最多也就20多元。”朋友不解，马上联系了网店客服。

客服向朋友解释说：“‘买二赠一’活动是按个数来的，需要拍两次，才能是3盒。”也就是说，拍一次活动页面的规格数量，买的只是1盒药，而要享受这项活动，就得拍两次，也就是要花212元，才可以得到三盒。

商家的这种文字套路，让朋友非常生气。此外，对于药品品牌不符的问题，网店客服更是闪烁其词、避之不谈。“这家店铺真是太不讲诚信了！”气愤的朋友立即申请了退货处理并向平台发起申诉。经平台客服核实，这家店铺确实存在页面宣传和实物不符等问题，很快为朋友办理了理赔。

虽然这一事件告一段落，但这次购药经历仍在朋友心里留下了不小的“阴影”。“诚信经营是商家‘安身立命’之本，各类电商也概莫能外。如果商家都抱着‘逮着一个是一个’‘捞上一把就跑路’的想法，用华而不实的图片吸引消费者，还在活动上玩弄文字套路误导消费者，这样的‘一锤子买卖’注定不会长久。”